Ваш надежный экспедитор Amazon в Китае

Руководство по часто задаваемым вопросам для FBA Freight Forwarder

Как вы, возможно, знаете, Amazon предъявляет строгие требования к упаковке, маркировке и хранению продуктов FBA.

Конечно, вы можете сделать все самостоятельно, но это может занять некоторое время и силы.

Более того, если вы сделаете что-то не так, вы можете вызвать неприятие у представителей Amazon.

Если центр выполнения возвращает товары, это может стоить дорого.

Поэтому очень важно работать с экспедитором FBA, который имеет хороший опыт работы с такими грузами.

Это руководство посвящено теме экспедитора FBA и его услуг.

Пожалуйста, читайте дальше, если хотите узнать больше.

Как работает доставка FBA?

Пошаговый процесс выполнения Amazon выглядит следующим образом:

1. Поставщик отправляет товары в центр выполнения Amazon.
2. После того, как сотрудники Amazon получат продукты, поставщик сможет отслеживать их через свои внутренние системы.
3. Клиент заказывает товары продавца на Amazon или другом сайте электронной коммерции.
4. Работники Amazon собирают и упаковывают проданные товары.
5. Далее продукция отгружается выбранным заказчиком способом.
6. Amazon предоставляет обслуживание клиентов, программу возврата товаров и услуги отслеживания для клиентов продавца.

Логично, что у Amazon есть различные сборы за опцию FBA.

Каковы требования, чтобы стать экспедитором FBA?

Строгих требований к компаниям, желающим участвовать в программе FBA в качестве экспедитора, нет.

Но, чтобы быть для вас хорошим партнером, Bansar подготовил сотрудников, которые знакомы со всеми правилами и нормативными актами, связанными с FBA.

Процесс пересылки FBA — сложная вещь из-за условий и политик Amazon, поэтому лучшим вариантом для вас будет выбрать Bansar и облегчить ваши хлопоты.

Каковы основные правила FBA процесс экспедирования груза?

Программа Amazon FBA имеет определенный набор условий, с которыми должен быть знаком каждый поставщик.

Следующий список содержит наиболее важные из таких правил:

1. Amazon не несет ответственности за любые проблемы с вашими товарами до того, как они будут доставлены в центр исполнения.
2. Если ваши товары потеряются после того, как их получит экспедитор, это будут полностью ваши проблемы.
3. Товары, попавшие в фулфилмент-центр в плохом состоянии, могут быть возвращены в момент доставки или позже.
4. Поставщик и его экспедиторский партнер считаются экспортером. Таким образом, такие лица должны соблюдать правила экспорта/импорта страны, где находится фулфилмент-центр.
5. Вам не нужно упоминать Amazon в какой-либо экспортной документации (например, в счетах-фактурах, авианакладных, упаковочных листах, экспортных декларациях и т. д.).
6. Если у поставщика или его экспедитора нет адреса в США, такие компании не могут экспортировать товары без письменного разрешения Amazon.

Как экспедиторы FBA взимают плату за свои услуги?

Экспедитор FBA взимает плату со своих клиентов так же, как и любая другая экспедиторская компания.

В процессе доставки задействованы различные элементы, поэтому расчет фактической стоимости любой экспедиторской услуги – непростая задача.

Вот разбивка различных элементов доставки, которые могут быть оплачены при выборе экспедитора FBA.

# 1. Тарифы перевозчика

Самый очевидный из них — стоимость перевозчика.

Какой бы вид транспорта вы ни выбрали, за него придется платить.

На практике морская доставка самая дешевая, а авиаперевозка самая дорогая.

Можно подумать, что расстояние больше всего влияет на стоимость доставки.

Однако это может быть совсем не так.

Более того, экспедиторы всегда могут договориться о низкой стоимости перевозчика на популярных маршрутах.

№ 2. Стоимость контейнера

При доставке через море с вас будет взиматься плата в одном из следующих два пути:

1. FCL (полная загрузка контейнера).
2. LCL (меньше загрузки контейнера).

Идти с LCL - более дешевый вариант в подавляющем большинстве случаев (в частности, когда у вас не так много товаров, чтобы заполнить контейнер).

С другой стороны, при разделении поставок в какой-то момент могут возникнуть затраты.

№ 3. Тип груза

Некоторые товары (например, скоропортящиеся товары, опасные материалы или вещи, требующие бережного обращения) стоят дороже по сравнению с другими.

Это может быть связано с тем, что им нужен специальный контейнер или упаковка для перевозки таких продуктов.

Товары, которые не помещаются в стандартные контейнеры или требуют специального оборудования (например, крана) для погрузки и разгрузки, потребуют больше денег для доставки.

№ 4. Объем и вес груза

Размер и вес ваших товаров могут существенно повлиять на окончательную стоимость доставки.

Оплачиваемый вес определяется путем перевода общего объема в весовой эквивалент.

Таким образом, оплачиваемый вес будет больше.

Это может быть либо расчетный объемный вес, либо фактический вес.

Бывают случаи, когда две посылки могут иметь одинаковый вес.

В таких случаях тот, который имеет больший объем, стоит дороже при доставке.

# 5. Упаковка и паллетирование

Товары, возможно, потребуется уложить на поддоны, а также упаковать определенным образом для обеспечения безопасности.

Помните, что большая часть экспедиторских компаний FBA взимает дополнительную плату за упаковку.

Это связано с тем, что поставки FBA должны быть упакованы в соответствии со специальными правилами, введенными Amazon.

Это также гарантирует, что ваши товары соответствуют государственным правилам, применимым в пункте конечного назначения.

# 6. Страховка

Незастрахованные товары могут быть уязвимы для вашего бизнеса.

Международные перевозки связаны с различными рисками, которые не всегда поддаются контролю.

Поэтому важно защитить свои отправления с помощью страхования груза.

Эту услугу большинство экспедиторов предлагают в качестве дополнительной услуги.

Перед подачей заявки узнайте у своего экспедитора, включена ли страховка в предложение или доступна только в качестве дополнения.

Однако, если экспедитор не предлагает страхование грузов, вам придется покупать его непосредственно в страховой компании.

№ 7. Стоимость документации

Экспедиторы также оказывают услуги, связанные с оформлением необходимой документации для перевозки.

Это могут быть импортные/экспортные документы, коносамент, а также различные счета.

Такие затраты обычно включаются в предварительную смету.

За товары, для которых требуются специальные документы (например, материалы с ограниченным доступом или опасные материалы), взимается дополнительная плата.

# 8. Стоимость направления

Говоря о расходах в пункте назначения, в этом процессе есть множество нюансов.

Это включает:

1. Плата за обработку терминала.
2. Сборы за таможенную очистку товаров от портов погрузки и разгрузки.

Кроме того, в порту может также потребоваться дополнительная плата за безопасность.

Помимо этого, другие возможные расходы в пункте назначения могут включать:

• складские сборы;
• распаковка (стоимость разделения сборных партий);
• стоимость внутренних перевозок (при необходимости).

№ 9. Административные расходы

Как вы уже догадались, использование экспедиторских услуг может сэкономить вам много времени и сил.

Однако экспедитор не предоставляет такие услуги бесплатно.

Будет взиматься административный сбор, который будет частью предложения.

И это то, на что вы должны обратить внимание при выборе экспедитора FBA.

# 10. Дополнительные доплаты

Перевозчик может применить топливный сбор, чтобы защитить себя от колебаний стоимости топлива.

Такая процедура известна как BAF (поправочный коэффициент бункера).

Помимо BAF, он также может взимать плату, называемую CAF (коэффициент корректировки валюты), чтобы защитить их от:

1. Валютные колебания.
2. Надбавки за военный риск.
3. Доплаты за безопасность.
4. Доплаты в высокий сезон.
5. Штраф за демередж (при задержке погрузки/разгрузки).

# 11. Дополнительные услуги

Несколько экспедиторов предоставляют дополнительные услуги для обработки всего процесса доставки от одного конца до другого.

Это может включать в себя поиск продуктов, упаковку для распаковки, организацию, складирование, распределение и доставку их нужным клиентам.

Когда вы сравниваете расценки разных экспедиторов, очень важно понимать, что именно включено в смету, чтобы знать, какая расценка предлагает наилучшее соотношение цены и качества.

Каковы сборы при выборе программы FBA?

существуют две основные категории сборов, связанных с процессом пересылки FBA.

# 1. Плата за выполнение

Это основная плата за сбор и отгрузку, которая включает получение и упаковку заказа, стоимость доставки, упаковочные коробки, а также внутреннюю упаковку.

Кроме того, он может охватывать политику возврата, но не для товаров в категориях с бесплатным возвратом покупателя.

# 2. Плата за хранение

Эти расходы связаны с хранением ваших товаров на складе фулфилмент-центра.

Плата за хранение инвентаря основана на площади, занимаемой вашими товарами, измеренной в кубических футах.

Может ли экспедитор FBA помочь мне обеспечить товар?

Да, как было сказано выше, при работе с экспедитором FBA вам может потребоваться страховка.

Как упаковать и пометить товары для отправки на Amazon FBA?

Если вы хотите отправить товар из Китая на склад Amazon, ваши товары должны быть помечены адресным заголовком, аналогичным внутреннему заголовку, но с небольшими изменениями.

Такой адрес должен включать следующую информацию:

• название определенного центра выполнения Amazon;
• юридическое наименование поставщика, указанное в документах для ФБА;
• физический адрес поставщика;
• определенного города, страны и почтового индекса пункта доставки груза.

Кроме того, вам понадобится уникальный штрих-код для каждого продукта, который вы отправляете в центр выполнения Amazon (мы уже обсуждали это в предыдущих вопросах).

На каждой коробке и поддоне, которые вы отправляете на склад Amazon, должны быть хорошо заметны отгрузочные этикетки.

Такие этикетки можно создавать и печатать с помощью системы создания отправлений Amazon.

Для этого вам нужно создать и войти в Amazon в качестве продавца.

К этикеткам предъявляются определенные требования:

• они должны быть 3″ на 4″;
• каждая метка должна быть уникальной;
• их нельзя фотокопировать для какого-либо использования на коробке, отличной от той, для которой она была напечатана.

Вы должны разместить этикетки в определенных местах (не над отверстием коробки или ни на одном из швов коробки).

Ваши коробки должны содержать как этикетки FBA, так и этикетки перевозчика.

Они должны располагаться на ровной стороне коробки без складок.

Все этикетки должны быть хорошо видны, чтобы их можно было сканировать на каждом этапе доставки.

если ты использовать поддоны для перевозки ваших продуктов они должны содержать в общей сложности четыре этикетки (по одной этикетке с каждой видимой стороны поддона).

Сколько времени занимает доставка FBA?

Весь процесс доставки и его время зависит от перевозчика, выбранного для доставки товаров в центр выполнения Amazon.

Когда доставка завершена, обычно требуется около 1-3 дней, чтобы ваша посылка была получена и продана на веб-сайте Amazon.

Такой процесс может занять больше времени, если у вас негабаритная посылка или вам необходимо доставить ее в отдаленные страны.

Вы можете видеть следующие статусы ваших товаров при доставке их в центр выполнения Amazon:

• в дороге;
• доставлено (ваши товары оставлены на складе Amazon);
• получено (Amazon начал процесс выгрузки);
• получено в полном объеме (ваши товары были выгружены и отсканированы, поэтому они доступны для продажи).

Также бывают случаи, когда часть вашего отправления может быть передана на другой склад.

Когда это происходит, ваши товары могут быть перечислены как зарезервированные, но некоторые из таких товаров всегда сразу выставляются на продажу.

Могу ли я использовать FBA без продажи на Amazon?

Пожалуйста, имейте в виду, что услуги FBA предназначены не только для заказов, размещенных на Amazon.com.

Вы также можете использовать программу FBA для обработки заказов с вашего сайта электронной коммерции.

Для всех ваших каналов продаж Amazon хранит единый составной инвентарь в своих центрах выполнения и выполняет заказы по мере их размещения.

Стоит ли продавать на Amazon FBA?

К этому моменту статьи вы, возможно, уже имеете четкое представление о том, подходит ли программа FBA для вашего бизнеса.

На самом деле, существует множество компаний электронной коммерции, которые заключают выгодные сделки с использованием FBA, так что это работает хорошо.

Но работает ли это для кого-либо подобным образом?

Будем откровенны: в подавляющем большинстве случаев система FBA лучше работает для компаний, которые в основном продают свои товары через Amazon.

Например, если 80-90% ваших товаров продаются на Amazon, повышенная плата за хранение FBA может быть легко побеждена меньшими затратами на доставку.

Ситуация становится еще лучше благодаря обслуживанию клиентов и управлению возвратами со стороны сотрудников FBA.

Но, если Amazon для вас всего лишь одна из торговых площадок, то система FBA — довольно дорогой способ выполнения заказов для ваших клиентов.

Для продаж вне Amazon расходы на хранение и доставку FBA стоят значительно больше, чем вы заплатили бы за хранение и доставку своих продуктов самостоятельно.

Помните, что Amazon — не единственный вариант выполнения заказов вашего бизнеса электронной коммерции.

Например, вы можете попробовать использовать такие сервисы, как Shipwire, которые предлагают гораздо более лояльную плату за свое участие.

В качестве альтернативы вы можете попытаться найти сторонние решения для определенных аспектов вашего процесса выполнения (например, управление заказами, доставка по прямой и управление возвратом продукции).

Какой способ доставки выбрать для доставки из Китая на Amazon FBA?

Это зависит от страны, куда вы хотите отправить свой товар.

Как правило, подавляющее большинство продавцов используют авиа- или морские перевозки.

Однако иногда вам также потребуются рельсы и дорожные режимы транспорта.

Напомним, Bansar может помочь вам организовать каждый из вышеперечисленных видов доставки на Amazon FBA.

Как отправить что-то из Китая на Amazon FBA?

Вы можете отправить свои товары из Китая на Amazon FBA напрямую или с помощью стороннего посредника.

После того, как такая сторона получит ваши продукты, они могут правильно их упаковать и отправить в центры выполнения заказов Amazon.

Есть много таких посредников, которые будут рады отправить ваш инвентарь FBA.

Они широко известны как Pick and Packs, Prep and Ship или 3PL (сторонняя логистическая компания).

Bansar является одной из таких компаний.

Мы можем помочь вам на каждом этапе ваших деловых отношений с платформой Amazon.

Какие документы мне нужны для Amazon FBA?

Неважно, каким продавцом вы хотите быть (выполняя свои заказы самостоятельно или через FBA), набор необходимых документов может быть одинаковым.

Давайте рассмотрим всю информацию, которую вам необходимо предоставить, чтобы стать продавцом Amazon:

Документы, необходимые продавцам для регистрации в центре продавцов Amazon:

1. Доказательство проверки (водительские права или удостоверение личности).
2. Подтвержденный банковский счет.
3. Подтверждение адреса (например, счета за коммунальные услуги).
4. Подробная информация о вашем бизнесе.
5. Идентификационный номер сотрудника (EIN)
6. Ваши контактные данные (электронная почта и номер телефона).
7. Детали налоговой регистрации (PAN и GST).
8. Если вы выберете программу Fulfillment by Amazon, потребуется НДС и несколько подтверждающих документов.

Включает ли Amazon FBA доставку?

Да, когда вы подаете заявку на участие в программе FBA, вам фактически не нужно беспокоиться о доставке ваших товаров покупателям.

Как только ваш продукт будет заказан, сотрудники Amazon подготовят и отправят ваш товар покупателю.

Как я могу рассчитать сборы FBA?

Не существует единой формулы для расчета сборов Amazon FBA.

Вы можете посетить эту страницу чтобы увидеть официальные рекомендации по этому вопросу от Amazon.

Или вы можете связаться со службой поддержки клиентов Bansar, чтобы получить полную цену, которая будет включать стоимость доставки ваших товаров в центр выполнения Amazon, а также сборы, связанные с самим процессом FBA.

Почему мои заказы FBA ожидают рассмотрения?

Вы можете увидеть все свои заказы на Amazon, посетив страницу «Управление заказами».

Иногда вы можете увидеть статус «В ожидании» при просмотре заказов от ваших клиентов.

это означает, что некоторые позиции в заказе еще не отправлены.

Заказы могут получить статус ожидания, потому что:

1. Заказ находится в обработке, в то время как другие товары для него проходят через процесс консолидации.
2. Кредитная карта оплата от вашего клиента не был авторизован.
3. Какой-то товар в заказе недоступен.

В случаях, когда Amazon разделяет заказы, статус останется «Ожидание» до тех пор, пока конечный продукт не будет отправлен, даже если платеж завершен в полном объеме.

Какие Инкотермс может использовать экспедитор FBA?

Если вы хотите отправить товар в центр выполнения Amazon, вы должны выбрать Инкотермс, которые не приведут к выставлению счетов Amazon.

Это означает, что вы должны оплатить все услуги, включая доставку.

Для этого ваша судоходная компания предложит вам принять набор правил DDP (доставка с оплатой пошлин) (Инкотермс).

Это связано с тем, что перевозчик будет взимать с вас больше за этот тип контракта.

Как владелец товара, вы должны организовать все перевозки, оплату пошлин и таможенная очистка чтобы получить ваши товары в центр выполнения Amazon.

Мы рекомендуем использовать Инкотермс EXW (Ex Works) или FOB (Free on Board).

Это означает, что вы берете на себя ответственность за оплату перевозки; это позволяет вам найти лучшую цену и сервис.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим всеобъемлющим Руководство Инкотермс 2010.

Могу ли я использовать FBA для eBay?

Если вы являетесь продавцом на eBay или владеете собственным интернет-магазином, вы также можете воспользоваться программой выполнения заказов Amazon.

Для этого вам понадобится учетная запись Amazon Seller Central.

После того, как вы зарегистрируетесь и войдете в систему, выполните следующие действия:

1. Перейдите на страницу Multi-Channel Fulfillment в настройках FBA.
2. Отправьте свои требования к выполнению заказа с помощью простой онлайн-формы, загрузите файл или интегрируйте Amazon со своим веб-сайтом.
3. Наконец, перенесите свои продукты в центр выполнения Amazon.

Минимальных требований нет, и вы можете отправить столько товаров, сколько пожелаете.

Стоит отметить, что, поскольку это не продукт, продаваемый через Amazon, обслуживание клиентов должно осуществляться самостоятельно.

Amazon решает, какой центр выполнения вы используете, исходя из таких факторов, как размер, тип продукта и потребности в хранении, а также местоположение.

Вы можете выбрать своего оператора или воспользоваться услугой Amazon со скидкой.

Когда ваши продукты получены, Amazon сканирует наклейку со штрих-кодом FBA.

Эти наклейки довольно дешевы и их можно купить без каких-либо хлопот.

Когда вы получаете заказ и размещаете его на Amazon, компания собирает упаковки и отправляет товар.

Вы можете следить за его продвижением с помощью онлайн-системы отслеживания Amazon.

Как выбрать склад FBA?

Точно нет.

Amazon назначает ваш центр выполнения во время создания отправки.

Это редко даже в том же квадранте страны, что и вы.

И справедливо сказать, что эта ситуация довольно нелепа.

Центр выполнения Amazon может находиться в соседнем здании вашего квартала, и вы все равно не можете выбрать такой центр в качестве основного склада FBA.

Как отправить товар с Alibaba на Amazon FBA?

На практике процесс доставки с Alibaba на Amazon FBA аналогичен всем остальным случаям.

Единственное, в чем вы должны быть уверены, так это в том, что такие товары маркируются в соответствии с правилами Amazon.

После этого вам необходимо воспользоваться услугами брокера для оформления таможни и доставки в нужные центры исполнения (вы можете сделать это и самостоятельно, но мы этого не рекомендуем).

Тем не менее, вы не можете просто отправить сотни случайных нефирменных товаров на Amazon и ждать, пока они будут проданы.

Если у таких товаров нет истории продаж на Amazon, это может потребовать много времени и денег.

Помните, что центр выполнения заказов Amazon — это не просто склад хранения.

Компания взимает огромные штрафы за хранение, если ваши продукты хранятся там целую вечность.

Наконец, имейте в виду, что ваши продукты Alibaba должны соответствовать законам США о товарных знаках и патентах.

К сожалению, у многих поставщиков Alibaba есть такие проблемы с их товарами.

Каковы недостатки системы FBA?

Рассмотрим подробнее основные недостатки программы FBA.

К сожалению, Amazon FBA не всегда является идеальным решением.

Давайте начнем с пары небольших проблем, которые вам, возможно, придется обойти, если вы используете систему FBA:

№ 1. Управление запасами

Дело в том, что центры выполнения Amazon не являются единицами хранения.

Это означает, что вы не можете отправить им свой товар и ожидать, что они будут сидеть на нем, пока он не будет продан.

Для хранения ваших товаров требуется ценное складское пространство, и если они не исчезнут в течение шести месяцев, Amazon увеличит ваши расходы на хранение.

Это превращает использование Amazon FBA в игру в кошки-мышки.

С одной стороны, вы должны иметь достаточно запасов в центре Amazon, чтобы быть уверенным, что сможете покрыть свои заказы.

С другой стороны, вы не можете позволить хранить больше товаров, чем вы планируете продать в течение следующего полугодия.

Логично предположить, что у поставщиков, у которых есть сотни или тысячи товаров на складе, могут возникнуть проблемы с определением точного количества запасов, необходимых для каждого продукта.

# 2. Подготовка предметов

Мы уже говорили о сложностях с маркировкой и упаковкой при доставке на Amazon FBA.

Независимо от того, что вы продаете, ваши продукты должны быть упакованы в соответствии со стандартами Amazon, прежде чем вы отправите их в центр выполнения заказов.

Да, в некоторых случаях Amazon может позаботиться об упаковке и маркировке за вас.

Однако они также будут взимать плату за эти услуги.

Вот почему некоторые компании предпочитают иметь дело со своими клиентами напрямую.

Иногда упаковка и доставка ваших товаров в центр выполнения заказов Amazon требует такой же работы, как и отправка их вашим клиентам самостоятельно.

# 3. Смешанные продукты

выполнить обещание Amazon о двухдневной доставке непросто.

Для этого у компании есть фулфилмент-центры по всему миру.

Все заказы выполняются ближайшим центром, в котором есть такие товары, даже если эти товары изначально не были в вашем ассортименте.

Помните, что когда вы отправляете какой-либо продукт в центр выполнения Amazon, вы на самом деле не создаете для него уникальные ярлыки.

Единственное, что вам нужно, это использовать штрих-коды для определенных товаров.

После получения ваши товары будут добавлены в местный склад фулфилмент-центра для таких товаров.

На практике вы можете попросить не смешивать ваши товары с другими.

Однако по умолчанию ваши продукты могут быть включены в такой процесс микширования.

В конце концов, когда ваш клиент получает продукт, который он заказал у вас, он действительно получает продукт, который мог быть получен непосредственно от вас или от другого поставщика.

Хорошая вещь во всем этом - возможность быстрой доставки для ваших клиентов.

С другой стороны, мы видим явные проблемы с обеспечением качества.

Как продавец, вы несете ответственность за качество товаров, которые получают ваши клиенты.

Поэтому, когда Amazon меняет ваш товар на бракованный товар другого продавца, в сознании вашего покупателя вы все равно отправляете ему такой грязный товар.

Да, Amazon FBA предоставит покрытие и возврат в таком случае.

Но это все еще может быть огромной проблемой: некоторые продавцы получили негативные отзывы, были вынуждены закрыть магазин или даже столкнулись с судебным иском, когда их покупателям отправляли контрафактные или поврежденные товары.

№ 4. Соблюдение налога с продаж

Децентрализованная процедура выполнения Amazon приводит к еще одной проблеме, помимо обеспечения качества.

Речь идет о потенциальных сложностях с соблюдением налога с продаж.

Когда Amazon получает ваши товары, нет никакой гарантии, что они будут хранить их в центре выполнения, в который вы их отправили.

В результате вы не можете решить, где именно вам следует зарегистрироваться для соблюдения налогового законодательства.

Amazon не сообщает вам, где в настоящее время находятся ваши продукты.

Это подвергает продавцов нескольким потенциальным проблемам с налоговой ответственностью.

На сегодняшний день это не стало большой проблемой, но об этом следует помнить как о потенциальной проблеме, которая может возникнуть при использовании программы FBA.

Может ли Bansar осуществлять доставку напрямую на Amazon FBA?

Да, специалисты Bansar могут помочь вам подготовить и отправить ваши товары в центры выполнения заказов Amazon.

Может ли Bansar помочь мне с упаковкой заказов FBA?

И снова вы можете положиться на Bansar, когда дело доходит до упаковки и маркировки заказов FBA.

Очень важно правильно упаковать свои продукты перед отправкой их в центр выполнения Amazon.

Если что-то было сделано не так, сотрудники Amazon могут вернуть ваш товар обратно.